1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Як контролер даних, ми несемо юридичні зобов’язання відповідно до правил азартних ігор щодо обробки персональних даних гравців, щоб дозволити їм брати участь у іграх та надавати їм додаткові послуги. Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо у гравців, чому ми їх збираємо і як ми їх використовуємо.
Веб-сайт Goldbet («Казино», «Веб-сайт», «Компанія», «Ми», «Нас», «Наш») належить і управляється Goldkey Technologies Limitada, компанією, зареєстрованою і заснованою за законами Коста-Ріки з реєстраційним номером 3-102-892568 і зареєстрованою адресою: Пунтаренас - проспект Пастор Діас, Пунтаренас, Провінція Хако, 61101 Коста-Ріка, має ліцензію та регулюється Урядом Автономного Острова Анжуан Союзу Комор і діє на підставі Ліцензії № ALSI-012401005-F11). Якщо у вас є інші запитання щодо цієї Політики конфіденційності або захисту ваших даних, будь ласка, звертайтеся до нашого співробітника із захисту даних за адресою: [email protected].
Реєструючи Ігровий обліковий запис на Веб-сайті, ви підтверджуєте свою згоду з цією Політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики конфіденційності і не бажаєте надавати нам необхідну інформацію, будь ласка, не використовуйте цей веб-сайт.
Зверніть увагу, що ця Політика конфіденційності є угодою між вами та Компанією. Ми можемо періодично вносити зміни до цієї Політики. Хоча ми зробимо все можливе, щоб повідомити вас про такі зміни, ми рекомендуємо вам регулярно переглядати цю Політику конфіденційності. Продовження використання Веб-сайту та/або його послуг означатиме вашу згоду з Політикою конфіденційності.
2. ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ МИ ЗБИРАЄМО
Персональна інформація, яку ми можемо запросити для використання та обробки, може включати, але не обмежується:
a) Будь-яка інформація, яку ви надаєте нам при заповненні форм на сторінках реєстрації облікового запису, а також будь-які інші дані, які ви надсилаєте через Веб-сайт або електронною поштою (наприклад, ім’я та прізвище, дата народження, адреса електронної пошти, номер телефону);
b) Листування, яке ведеться з нами через Веб-сайт, електронну пошту, веб-чат або інші засоби зв’язку;
c) Вся історія транзакцій Ігрового облікового запису, незалежно від того, чи відбувається це через Веб-сайт(и) або іншими засобами зв’язку;
d) Логіни на Веб-сайті та їх дані, включаючи дані трафіку, інформацію про місцезнаходження GeoIP, дані про браузер/пристрій, веб-журнали, журнали активності та іншу інформацію про трафік, записану в нашій системі;
e) Документи та докази, які ми обґрунтовано запитуємо для перевірки вашого облікового запису, обробки депозитів або зняття коштів і проведення перевірок на шахрайство (з нашої власної ініціативи або відповідно до чинного законодавства). Такі докази можуть включати скани паспорта, платіжні квитанції, банківські виписки тощо;
f) Участь в опитуваннях або будь-які інші оцінки клієнтів, які ми можемо проводити час від часу.
3. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ
Ми обробляємо персональні дані, які збираємо у вас, щоб надавати наші послуги. Зокрема, ми використовуватимемо ваші дані для наступних цілей:
a) Обробка ваших ставок і транзакцій. Це включає використання вами кредитних карток та онлайн-платіжних систем;
b) Надання вам ігрових та інших додаткових послуг, які ви шукаєте на нашому Веб-сайті;
c) Надання вам підтримки, такої як допомога в налаштуванні та управлінні вашим обліковим записом;
d) Ідентифікація та виконання необхідних перевірок;
e) Надання зареєстрованим гравцям інформації про наші рекламні пропозиції або надання рекламної інформації від наших обраних бізнес-партнерів, асоційованих компаній і афілійованих осіб (лише якщо гравці спеціально погодилися отримувати такі маркетингові матеріали);
f) Дотримання юридичних зобов’язань, включаючи дотримання законів щодо боротьби з відмиванням грошей (AML) та фінансування тероризму (CFT);
g) Моніторинг та розслідування транзакцій з метою запобігання шахрайству, зловживанню умовами, відмиванню грошей та іншим незаконним або нерегулярним ігровим діям;
h) Аналіз тенденцій клієнтів через проведення маркетингових досліджень (участь в опитуваннях необов’язкова, і ви завжди можете відмовитися від участі);
i) Проведення досліджень та статистичного аналізу агрегованих даних.
4. ОТРИМАННЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ
Ми не будемо збирати персональну інформацію про вас без вашого відома. Однак ми можемо автоматично збирати певні дані про вас, коли ви надаєте таку інформацію через використання наших послуг і через взаємодію з нами.
Ми також можемо законно отримувати певну персональну інформацію від онлайн-продавців і постачальників послуг, таких як компанії з запобігання шахрайству. Крім того, ми залишаємо за собою право залучати сторонніх постачальників для надання технічної підтримки з метою обробки ваших онлайн-транзакцій і отримання ігрового контенту.
Будь ласка, зрозумійте, що ми можемо отримати доступ до будь-якої інформації, яку ви надаєте таким постачальникам, і будемо використовувати та захищати будь-які отримані таким чином персональні дані, як зазначено в цій Політиці. Будь-яка інформація, яку ви надаєте, буде розкрита третім особам за межами Компанії лише відповідно до цієї Політики конфіденційності, і ми вживемо всіх необхідних заходів, щоб наші угоди з постачальниками завжди захищали вашу особисту інформацію.
5. ОДЕРЖУВАЧІ ДАНИХ
Ми можемо передавати інформацію, яку ви нам надали, іншим особам у нашій групі компаній та нашим діловим партнерам. Ці компанії включають наші материнські компанії, їхні материнські компанії та всі дочірні компанії цих компаній, а також інші компанії, з якими ми ведемо бізнес і маємо необхідні угоди.
Співробітники Компанії, а саме Офіцер із захисту даних, Офіцер з боротьби з відмиванням грошей, Аналітики з платежів та боротьби з шахрайством, Агенти підтримки клієнтів, Члени команди з утримання клієнтів, Менеджери VIP-гравців, а також інші обрані співробітники також матимуть доступ до ваших персональних даних для виконання своїх обов’язків і надання вам допомоги.
Наші співробітники, які мають доступ до персональної інформації гравців або пов'язані з її обробкою, підписали угоди про конфіденційність, щоб дотримуватися конфіденційного характеру інформації гравців відповідно до чинних законів про обробку даних і конфіденційність.
Щоб забезпечити вам ефективне обслуговування, ми та/або наші постачальники послуг можемо вимагати передачі ваших персональних даних з однієї країни в іншу в рамках Європейського Союзу (ЄС) і Європейської асоціації вільної торгівлі (ЄАВТ), а також деяким обробникам даних, які можуть перебувати за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ).
6. БЕЗПЕКА ВАШИХ ДАНИХ
Ми визнаємо, що, збираючи та обробляючи вашу персональну інформацію для управління вашим Ігровим обліковим записом, ми зобов’язані дотримуватись суворих юридичних норм щодо захисту персональних даних.
Отже, ми прагнемо захищати вашу особисту інформацію та дотримуватися конфіденційності відповідно до найкращих ділових практик і чинних нормативних актів. Ми зобов’язуємося надавати безпечні послуги гравцям і вживемо всіх розумних заходів, щоб усі дані, які ви нам передали, залишалися в безпеці.
Ігрові акаунти можуть бути доступні лише за допомогою унікального ідентифікатора та пароля гравця. Ви також можете налаштувати двофакторну автентифікацію (2FA) для додаткового захисту від несанкціонованого використання вашого облікового запису. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашої інформації для входу в обліковий запис і за те, щоб вона не була доступна іншим особам.
7. КОНТАКТИ
Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо цієї Політики, якщо ви хочете:
a) Підтвердити точність персональної інформації, яку ми зібрали про вас;
b) Дізнатися, як ми використовуємо вашу персональну інформацію;
c) Заборонити подальше використання ваших даних для цілей прямого маркетингу;
d) Оновити або виправити будь-яку інформацію, яку ви нам надали (в таких випадках вам потрібно буде надати докази, які ми можемо обґрунтовано вимагати для внесення таких змін). Зверніть увагу, що надання нам неправдивої інформації про себе є незаконним, і ви несете відповідальність за те, щоб ми завжди були в курсі ваших актуальних даних.
Ми призначили співробітника із захисту даних (DPO), який відповідає за розгляд питань, пов’язаних із цією політикою конфіденційності. Якщо у вас є запитання щодо цієї політики конфіденційності, будь ласка, зв’яжіться з DPO за адресою: [email protected]
Крім того, відповідно до статті 77 GDPR, ви маєте право подати скаргу, пов’язану з обробкою ваших даних, до наглядового органу, зокрема в державі-члені вашого постійного проживання, місця роботи або місця передбачуваного порушення.